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发展品质-需要满足消费者的基本需求和精神需求

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伦敦北部传爆炸声

王耀指出,實體商業想要滿足消費者高品質和高性價比的需求,需要滿足消費者的基本需求和精神需求。其中,基本需求屬於第一範疇,消費者在消費過程中,更關注高品質、高性價比產品,多為消費者所需求的產品。不同類型消費者關注的是不同產品等級,但高性價比是唯一標準。精神需求屬於第二範疇,主要體現在消費者追求個性化,但目前部分消費者還存在盲目追求國外品牌的問題。

同時,企業通過售賣渠道製造環境的稀缺,消費者在高端百貨、藝術型購物中心能獲得獨特的購買體驗。在產品凸顯稀缺功能時,還需讓消費者有特定社會群體的認同感,讓人產生購買慾望。

王耀認為,「儘管有些國外品牌在技術方面做得比較好,但是至少在服裝方面,中國品牌這幾年發展速度非常快。所以中國品牌和國外品牌如何在第二範疇當中競爭,這是我們品牌現在面臨的新挑戰,第二範疇當中在基本功能保證高品質的前提下,你再賦予它更多的精神、個體、文化,這是市場發展的必然規律」。

王耀進一步強調,目前國內很多商業模式把關注點集中在降低成本上,通過減員、提效甚至降低質量的方式,來提高產品的價格競爭力。這種做法無異於降低商品價值,從長期來看,不是一條正確的道路。

中國商業聯合會副會長王耀在論壇上表示,科技發展能夠助力多種商業項目實現渠道交換的變革,商品在交換過程中,可適當通過犧牲商品多數功能呈現商品價值最大化,從而凸顯稀缺功能。

王耀指出,商品價值與產品和成本有關,商品價值在交換中體現,尤其是商品的稀缺性。品牌、企業通過文化影響消費者的價值觀,讓人們感覺商品具有稀缺性,如石油、鑽石。

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