有限公司生产-南宁供电局通过建立重点企业、小微企业微信服务群

【特朗普本月访印】

網上點單，上門收資料，當天就來電

目前，南寧供電局對於醫院等重點場所建立24小時應急聯動機制，同時利用計量自動化系統實時監測各場所負荷情況，每天不少於2次通過電話、短訊、微信等渠道了解客戶內部用電情況、電氣設備運行情況，以及自備應急電源啟動情況。同時提前制定外部應急電源接入方案，隨時待命，第一時間處理突發故障。

「我在家裡，手機點點，剩下的工作他們都幫我跑了，而且當天就通電了，還幫我省了一個口罩，真的要給他們的服務點贊！」位於廣西南寧的廣西博虎木業有限公司負責人張華東說。該公司是一家專門生產複合板的廠商企業，用電量較大，該廠變壓器容量為2250千伏安。年前，該廠對變壓器辦理了暫停使用手續，在獲得了政府的批准之後，該廠計劃在2月10日前恢復生產。「年前，南寧邕寧供電局營業廳人員給我推薦了『網上營業廳』辦理業務，現在因為疫情而不敢外出，網上辦理真的非常方便。」受到疫情影響，張華東暫時無法提供辦理業務所需的企業營業執照和法人身份證等材料。南寧邕寧供電局五塘所的客戶經理通過電話核實身份后，第一時間辦理了複電手續，缺失的資料在恢復供電的當天，由供電局工作人員上門收取。

廣西陽工電線電纜有限公司受疫情影響無法按原計劃2月11日正常開工。當企業聯繫人接到南寧供電局江南分局客戶經理的來電后，得知變更企業用電基本電費計費方式不受原定限制后，立即在客戶經理的提示下用微信小程序申請了業務。由於無法及時出具報裝資料，客戶經理則在通過微信拍照核實身份后，容缺受理了客戶的線上申請，預計一個月內將減少企業用電成本3萬4千多元。

南寧供電局通過建立重點企業、小微企業微信服務群，宣傳在疫情防控期間各項減少企業用電成本的政策措施，充分發揮網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯網渠道和95598傳統遠程服務渠道優勢，24小時提供服務，讓客戶辦電「一次都不跑」。連日來，南寧供電局與1434家大工業客戶建立了一對一的溝通聯繫機制，量身定做為其中的155戶辦理了用電變更手續，最大限度為企業減少用電成本。

上門收取資料，通過互聯網平台及時辦理企業通電業務，為企業量身定做用電方案最大限度減少用電成本，建立「一對一」的服務機制全力保障用電安全。連日來，南方電網廣西南寧供電局按照南方電網廣西電網的統一部署，通過多種有力舉措，全力做好企業復工復產供電服務保障工作。

為了全力支持企業復工生產，南寧供電局與各企業建立起了常態溝通機制，每天不少於1次通過遠程方式，詢問客戶內部用電情況及電氣設備運行情況，及時幫助客戶協調解決用電問題。

中央儲備糧南寧直屬庫有限公司和廣西國泰糧食集團有限公司，在疫情期間承擔糧油物質應急供應任務，南寧供電局青秀分局迅速派出保電突擊隊對其進行專項用電檢查，消除存在的安全隱患。隊員們現場核實兩個重點單位的重要用電負荷情況，並進行測溫測流，將現場設備繪製成簡潔明了的電氣圖紙，為兩個重點單位制定「一戶一冊」應急保電預案。此外，分局加派人手對兩個重點單位及其外部線路進行特維特巡，為客戶制定簡單實效的運維手冊，並遠程和現場指導客戶用電檢查，做到每日詢問、定期巡查、記錄在冊，時刻掌握客戶設備運行情況，確保在這次戰「疫」期間供電萬無一失。

南寧市隆嘉塑料製品有限公司作為消毒藥水塑料瓶生產企業，由於疫情原因，需擴大生產量，新建流水線，原800千伏安變壓器需增容至1430千伏安。供電部門通過遠程勘察並確定供電方案，協調施工單位和提前辦理停電接火手續，滿足其用電需求。對於新(改)建的疫情防治定點醫院以及生產口罩、防護服、護目鏡、測溫儀、病毒檢測用品、消殺用品、藥品等疫情防控應急保障物資企業的新增用電需求，南寧供電局通過主動對接南寧市工信局、城區經信局，第一時間了解用電需求，提前準備好物資、施工隊伍等。

「有了你們客戶經理的微信，隨時跟進我們的復工情況，辦理暫停和恢復都省了很多功夫。」廣西創興玻璃科技有限公司由於原定復工日期未能獲批，該公司聯繫人在網上申請延長暫停后，客戶經理就聯繫到他，表示後續保持聯繫即可，不需再跑業務。

受疫情影響，一些企業復工的時間還不確定，南寧供電局通過迅速落實南方電網針對疫情期間採取的計費方式新政策，全力減少企業用電成本。

自南方電網公司出台全力恢復建設助推企業復工復產舉措后，南寧供電局迅速落實，根據轄區客戶用電檔案，對用戶進行歸類細分，安排做好專人對接服務工作。因為擔心很多企業不了解新出台的政策，客戶經理挨個給轄區的企業打電話，並告知目前的新政策，對企業辦理基本電費計收方式變更、減容恢復、暫停恢復的用電需求實行當天辦結，全力支持企業復工生產。

容缺受理，一對一服務，減少企業用電成本

原標題：南寧供電局全力做好企業復工復產供電保障服務

「一戶一冊」建立24小時應急聯動，為企業用電安全護航

目前春耕備耕臨近，該企業生產磷肥的主要銷往廣西區內及廣東地區，完成年前已經下好的訂單成了該企業迫在眉睫的事情。在用電檢查過程中，黨員服務隊重點針對該企業的電能計量裝置、配電房、生產場所等方面進行了全面細緻的檢查，並對客戶的用電設備進行了紅外測溫，對客戶提出的用電問題、難題予以了詳細的解答。隊員們還叮囑該企業在疫情期間要加強個人防護，並就安全用電注意事項進行了提醒，如果遇到任何用電問題，只要撥打24小時服務熱線電話，供電部門將第一時間幫助解決。「電網穩定，設備不出故障，我們有信心完成訂單。」劉文寧說。

「在這個特殊時期，你們還能上門為我們廠提供用電服務，有你們在，我們心裏踏實多了。」2月10日，企業復工復產第一天，位於南寧隆安的廣西隆僑化工公司負責人劉文寧對南寧隆安供電局黨員服務隊上門開展安全用電服務表示感謝。

今日关键词：口罩日产2000万只